Portrait – Valentine LAMBERT, adhérente de la cpme calvados

Entre audace et persévérance, Valentine Lambert s’est imposée comme une figure emblématique du monde entrepreneurial en France. De ses débuts dans la communication à la création d’Agaphone, son parcours est marqué par une intuition hors pair et une capacité à anticiper les évolutions du marché. Pionnière dans le domaine de la gestion d’appels externalisée, elle a su bâtir un véritable écosystème d’entreprises, conciliant innovation, croissance et engagement humain. Mais au-delà de son succès professionnel, c’est son équilibre entre ambition et valeurs personnelles qui fait d’elle une source d’inspiration pour de nombreux entrepreneurs.

Valentine Lambert : Une Visionnaire au Service de l’Excellence Entrepreneuriale

Titulaire d’un baccalauréat et diplômée de l’EFAP, école spécialisée en communication et relations presse, Valentine Lambert s’est rapidement immergée dans le secteur en multipliant les expériences, notamment au sein de la Fédération du Bâtiment. En 1981, elle intègre le Groupe Pernod Ricard en tant que responsable du service presse, poste qu’elle occupe jusqu’en 1985.

Mais c’est cette même année qu’elle prend un virage décisif : elle décide de créer sa propre entreprise, inspirée d’un concept américain qu’elle adapte au marché français. À seulement 25 ans, enceinte de son troisième enfant, elle lance Agaphone, un service révolutionnaire de gestion d’appels pour les entreprises. C’est depuis sa chambre, dans le 17e arrondissement de Paris, qu’elle installe son premier site en décembre 1985. Avec persévérance et une communication astucieuse – notamment grâce à un article dans Le Figaro Magazine, obtenu via une connaissance –, elle parvient à faire connaître son service malgré un budget limité.

L’entreprise connaît une ascension fulgurante. Visionnaire, Valentine Lambert anticipe les évolutions technologiques et les besoins du marché, lançant Agaphone seulement un mois après qu’Orange Business Service ait introduit une nouvelle technique de transfert d’appels. Ce timing stratégique permet à l’entreprise de prendre son envol et de s’imposer comme un leader du secteur.

Forte de son succès à Paris, Valentine Lambert décide d’étendre son activité en 2013 en ouvrant de nouveaux bureaux à Cabourg, dans le Calvados. Cette expansion s’accompagne d’une croissance significative : en seulement quatre ans, Agaphone passe de 4 à 36 salariés. Aujourd’hui, l’entreprise compte une soixantaine de collaborateurs en CDI et gère les appels de plus de 2 000 clients, allant des PME aux grandes entreprises, mais aussi les professions libérales.

Mais son engagement ne se limite pas au développement de son entreprise. Elle œuvre activement pour la valorisation de l’emploi local et la réduction des dépenses énergétiques. Avec bientôt 40 ans de succès, elle incarne la preuve qu’avec de la vision, de l’audace et du travail, il est possible de bâtir une entreprise solide et durable.

En véritable entrepreneure dans l’âme, elle ne s’arrête pas là. Convaincue que les entreprises d’aujourd’hui recherchent bien plus qu’un simple service, elle crée un véritable
écosystème entrepreneurial avec Agacroissance, regroupant Agaphone, Agaburo et le Domaine de Bois Roger.

• Agaphone, pionnier de la permanence téléphonique externalisée, mise sur un
  équilibre entre technologie et relation humaine, garantissant un service client
  d’exception.
• Agaburo, expert en espaces de travail flexibles, accompagne les nouvelles
  dynamiques professionnelles en proposant des bureaux équipés et des solutions de
  coworking.
• Le Domaine de Bois Roger, situé en Normandie, un lieu chargé d’histoire, autrefois
  lié au réalisateur Jacques Perrin, conçu comme un espace de réunion et de
  ressourcement pour les entreprises et les particuliers en quête d’expériences
  uniques.

Si Valentine Lambert devait définir sa plus grande fierté, ce serait sans aucun doute la pérennité de son entreprise. Être restée à la tête d’Agaphone et avoir su développer son activité sur plusieurs décennies constituent pour elle une immense réussite. Elle incarne une success story bâtie sur l’innovation, l’anticipation et une vision pragmatique, faisant d’elle une figure emblématique du secteur des services aux entreprises en France.

Mais au-delà de son parcours entrepreneurial impressionnant, Valentine Lambert est aussi une femme aux multiples facettes. Maman de six garçons et grand-mère de quatorze petits-enfants, elle concilie avec brio une vie personnelle riche et une carrière menée avec passion et détermination. Son équilibre entre ambition professionnelle et engagement personnel est l’une des clés de sa réussite.

Un équilibre qui résonne aujourd’hui plus que jamais dans le quotidien des entrepreneurs et dirigeants, confrontés aux défis de la gestion du temps, du bien-être et de la croissance durable. C’est précisément cette réflexion qui sera au cœur de la Journée Santé du Dirigeant, le 22 mai prochain au Domaine de Bois Roger. Un événement conçu comme un moment d’échange et d’inspiration, pour explorer ensemble comment concilier performance et épanouissement, ambitions et sérénité.

Car si l’histoire de Valentine Lambert nous apprend une chose, c’est que le véritable succès ne se mesure pas seulement en chiffres, mais aussi dans la capacité à construire une trajectoire alignée avec ses valeurs et son équilibre de vie.